A segurança da pessoa com doença, nomeadamente a prevenção de danos não intencionais ou inesperados durante a prestação de cuidados de saúde, é uma preocupação central dos sistemas de saúde.¹ Globalmente, cerca de quatro em cada dez pessoas podem sofrer dano no âmbito da prestação de cuidados de saúde primários ou de ambulatório. Cerca de 80% deste dano causado é evitável. Os erros mais prejudiciais estão relacionados com o diagnóstico, prescrição e uso de medicamentos, sendo estes os mais frequentes.^1,2

A par de um sistema de saúde com recursos limitados e pouco coordenados, acresce o facto de vivermos numa sociedade em que a população está cada vez mais envelhecida e, consequentemente, ser mais provável viver com múltiplas doenças e tomar mais medicamentos, aumentando o risco de dano.^3,4 A deteção precoce de erros associados à medicação é um fator predominante para evitar consequências que advêm dos efeitos adversos da sua ocorrência.⁴ Um processo de utilização segura de medicamentos requer um trabalho de equipa cooperativo entre a pessoa que vive com doença e os profissionais de saúde que a acompanham. A prestação de cuidados farmacêuticos deve ser cada vez mais orientada para a pessoa, através da identificação, resolução ou prevenção de problemas associados à medicação.^5,6

Tendo como objetivo tornar a prestação de cuidados de saúde mais segura e minimizar os danos às pessoas, deve ser promovida e operacionalizada uma cultura de identificação, registo, análise e gestão dos riscos e incidentes que possam resultar da prestação de cuidados de saúde.³ Torna-se assim fundamental fomentar, nas organizações de saúde, procedimentos de abertura e partilha de informação entre profissionais, onde prevaleça a confiança.^3,5

Neste sentido, como parte integrante e fundamental do sistema de saúde, as farmácias comunitárias contribuem para a segurança das pessoas, garantindo que a utilização dos medicamentos é eficaz e segura.⁵ O desenvolvimento dos sistemas de informação utilizados nas farmácias comunitárias pode ser um bom suporte à implementação de uma cultura de notificação, assente na identificação e intervenção em situações relacionadas com medicação, tais como sobredosagens, reações adversas, interações, cumprimento ou ineficácia da terapêutica.^4,6

Um exemplo a considerar será a notificação de reações adversas a medicamentos pelos farmacêuticos para o sistema de farmacovigilância. Segundo o Infarmed, “a farmacovigilância visa melhorar a segurança dos medicamentos, em defesa do utente e da saúde pública, através da deteção, avaliação e prevenção de reações adversas a medicamento(s)”.³ Estudos realizados nesta temática mostram que, comparativamente às notificações efetuadas pelos utentes, a qualidade dos relatórios de notificação aumenta quando o seu preenchimento é realizado por profissionais de saúde com conhecimentos em farmacologia, ou seja, farmacêuticos, médicos ou enfermeiros, entre outros. Neste sentido, os sistemas de informação utilizados na farmácia comunitária devem poder evoluir e permitir a documentação e extração de relatórios de notificação.⁶

A compreensão da cultura de segurança nas farmácias comunitárias é essencial para a melhoria da qualidade organizacional, através do redireccionamento do esforço das equipas para áreas-chave que necessitam de intervenção, sensibilizando as equipas para estas temáticas.

Esta necessidade ganha relevância à medida que as farmácias comunitárias continuam a expandir o seu papel no sistema de saúde, aumentando a sua intervenção na prestação de serviços de saúde.⁵

Defende-se, assim, que sejam criadas condições que encorajem e promovam o envolvimento ativo dos farmacêuticos, nas farmácias comunitárias, no processo de gestão de medicação em segurança.⁶