A evolução tecnológica emergente tornou possível às farmácias suportar a sua prática diária num software de gestão da sua atividade. A adoção deste software permitiu a otimização dos processos, facilitando, cada vez mais, o acesso a registos de saúde e à recolha de dados, suportando as intervenções farmacêuticas e permitindo, desta forma, prestar melhores cuidados às pessoas e obter informação necessária à geração de evidência. Com o desenvolvimento e expansão da saúde digital esperam-se benefícios significativos na prestação de cuidados às pessoas, bem como no desempenho dos sistemas de saúde.^1,2

O recurso a soluções de saúde digitais que suportem a atividade das farmácias, como o software informático, promove a automação e a melhoria na eficiência de processos, facilitando a implementação de serviços que aportem valor para as pessoas e a intervenção sobre aspetos como a adesão à terapêutica, a integração na agenda da prestação de serviços na farmácia ou o preenchimento automático de dados com base no histórico terapêutico. Adicionalmente, ao identificar situações de interações e duplicações de medicamentos, o software pode facilitar o reporte ao prescritor e aumentar, desta forma, a segurança das pessoas.¹

Na vertente operacional, os softwares devem ser catalisadores das mudanças que as farmácias pretendem implementar, libertando os recursos humanos para intervenções de valor acrescentado e assegurando a eficiência das operações. Nessa medida, os desenvolvimentos tecnológicos devem procurar integrar as ferramentas tecnológicas mais avançadas de inteligência artificial e algoritmia que permitam potenciar a gestão operacional da farmácia.

De entre os diferentes tipos de incidentes de segurança, os erros relacionados com a medicação são os mais frequentemente relatados na OCDE. Os dados indicam que até uma em cada dez hospitalizações pode ser causada por um evento adverso relacionado com o medicamento, e que uma em cada cinco pessoas internadas sofrem danos devido a erros relacionados com o medicamento durante o período de internamento.³ Os farmacêuticos comunitários têm um papel crucial a desempenhar em evitar, reportar ou mitigar os erros associados à utilização de medicamentos, contribuindo, através dos dados recolhidos, para o sistema de farmacovigilância da UE. No entanto, é necessário assegurar que os softwares utilizados permitem a integração com os sistemas de farmacovigilância e, desta forma, que os farmacêuticos podem contribuir de forma ativa para a implementação de medidas de minimização de risco.^1,3,4

Os sistemas tecnológicos utilizados pelas farmácias devem facilitar cada vez mais o acesso a registos de saúde e à recolha de dados por parte dos farmacêuticos para suportar a sua intervenção, agregando esta informação para que a sua utilização e partilha seja mais simples. Por outro lado, devem assegurar metodologias eficazes de predição e recurso a algoritmos validados que facilitem a intervenção profissional e a gestão da farmácia, em linha com as necessidades das pessoas.

Assim sendo, o software informático atualmente implementado nas farmácias comunitárias deve ser revisto e perspetivado com o objetivo de prestar melhores cuidados ao cidadão, obter informação necessária à geração de evidência e apoiar a gestão operacional da farmácia.

Estando os sistemas de saúde a caminhar para modelos baseados no valor dos cuidados de saúde prestados (value based healthcare), os dados recolhidos pelos farmacêuticos comunitários não só podem contribuir para suportar a definição de políticas de saúde baseadas em evidência e a identificação das melhores práticas de prestação de cuidados de saúde, como também para demonstrar o valor acrescentado dos serviços de saúde prestados em farmácia comunitária, para um sistema de saúde centrado na pessoa.¹